Cifras astronómicas vs. Activos intangibles. La importancia de la confianza en comunicación de crisis

Muchas de las cosas que hacemos en la vida son posibles gracias a que tenemos confianza, bien en nosotros mismos o bien en otras personas. Confiamos en que el resultado final va a ser acorde a nuestras expectativas y, si eso no es así, se desencadena una crisis de credibilidad, una crisis reputacional, en definitiva, … Continuar leyendo Cifras astronómicas vs. Activos intangibles. La importancia de la confianza en comunicación de crisis

El poder del boca a boca o cómo hacer frente a un rumor con comunicación

En una ocasión, asistí a una conferencia en la que un especialista en comunicación nos enseñó una fotografía de un recinto lleno de gente. En esta imagen, aparecía una piscina y había muchísima gente tanto dentro como fuera de ella. Realmente, la fotografía llamaba la atención porque parecía una imagen de aquellos libros de "¿Dónde … Continuar leyendo El poder del boca a boca o cómo hacer frente a un rumor con comunicación

"¿Comunicar malas noticias? No, gracias"

Pregunta y respuesta suelen ir unidas muy a menudo cuando, en realidad, no debería ser así. El rechazo a enfrentarnos a situaciones que nos pueden resultar embarazosas, la intención de evitar herir los sentimientos de alguien o el miedo a posibles consecuencias negativas son algunas de las causas que hacen que nos escondamos cuando tenemos … Continuar leyendo "¿Comunicar malas noticias? No, gracias"

Reflexiones sobre la Comunicación Política: III Jornada de Comunicación Corporativa 2.0 de la Universidad Carlos III de Madrid

Aunque tarde, sí me gustaría debatir con vosotros en este blog algunos de los temas que se trataron en la III Jornada de Comunicación Corporativa que se celebró en la Universidad Carlos III de Madrid y que trató este año sobre La Comunicación Política. Al tratarse de temas que debatieron prácticamente todos los invitados a … Continuar leyendo Reflexiones sobre la Comunicación Política: III Jornada de Comunicación Corporativa 2.0 de la Universidad Carlos III de Madrid

¿Cómo debe ser un buen asesor de comunicación?

En el anterior post, escribía sobre los rasgos más importantes que debe tener el candidato a unas Elecciones, sean nacionales como las que se celebrarán el próximo 20 de noviembre, autonómicas o locales, como las que se celebraron el pasado 22 de mayo.En esta ocasión, me gustaría reflexionar sobre qué perfil debe tener uno de … Continuar leyendo ¿Cómo debe ser un buen asesor de comunicación?

El decálogo del buen candidato electoral

A tres meses de las Elecciones Generales en España, nos encontramos con que cada partido político tiene definido ya su representante pero ¿cuáles son las cualidades que debe tener un candidato con aspiraciones a ganar los Comicios? Desde mi punto de vista, debe cumplir los siguientes preceptos:1. Carisma: lo sitúo en primer lugar porque considero … Continuar leyendo El decálogo del buen candidato electoral