Así arrancamos Personalitia

El pasado 3 de septiembre nació Personalitia, una plataforma de recomendación de prendas única en el mercado. Y también es la culminación de un proyecto personal que combina moda e innovación en marketing y ecommerce.

Atención al cliente en redes sociales: ¿en el sector financiero también?

Llevo varios años trabajando en social media. Y puedo decir que cada sector es completamente diferente. Su público y sus reglas comunicativas también. Ser proactivo, aceptar las críticas, innovar o ser coherente en los mensajes son pilares básicos en la comunicación social media, independientemente de que hablemos de cocina, de animales o de fútbol.  Pero…

"Si yo estoy en redes sociales, ¿seguro que mis clientes me seguirán?"

Esta es la principal pregunta que me hacen cuando hablo sobre la implantación de una estrategia de Social Media en una empresa. Y es que produce bastante vértigo pensar que tras meses y meses de trabajo, nadie se haga fan de nuestra empresa, no tengamos seguidores o desaparezcamos bajo miles y miles de críticas negativas….

Cómo actuar ante una crisis comunicativa en Redes Sociales

Cuando una empresa se propone establecer una estrategia de social media, uno de los principales puntos que debe definirse es cómo actuar ante una crisis comunicativa. Precisamente, las redes sociales amplifican el alcance del daño reputacional, no solo de las empresas sino también de las personas. Por ello, debemos medir a priori cuál es nuestra…

Seis errores en la implantación de una estrategia de redes sociales

Parece que, de un tiempo a esta parte, todas las empresas deben tener estrategia de social media. Surgen cada vez más expertos, cursos de community manager y conferencias sobre el tema que explican una filosofía que aún está en construcción. Si bien es cierto que estamos ante una era en la que las formas de…