Cómo diseñar nuestras newsletters cuando los usuarios están en redes sociales

Las newsletters o boletines electrónicos tuvieron su éxito hace unos años cuando el correo electrónico vivía una expectación similar a la que sufren actualmente las redes sociales.

Para los departamentos de marketing y comunicación de las empresas se abría un mundo nuevo de posibilidades. Las newsletters permitían llegar a un público seleccionado de una manera rápida con un coste menor al de las antiguas campañas de mailing.

Además, en comparación con estas acciones, el índice de eficacia era mayor debido a que las personas comenzaron a trabajar con correo electrónico habitualmente y podían recibir estos mensajes de manera más sencilla que una carta postal. Para el usuario, también era una forma de consumir información y deshacerse de ella de una manera rápida.

Con las redes sociales, esta forma de comunicación ha perdido fuerza debido a su excesiva utilización, que ha provocado que el usuario contemple estos mensajes como intrusivos.

Aún así, aunque estoy de acuerdo en que se ha abusado mucho de su uso, considero que una buena newsletter, enviada a la persona adecuada, con información de calidad y con un diseño atractivo facilita mucho la labor de marketing de las empresas.

En un post anterior, hablaba de las restricciones legales que tenemos a la hora de enviar información comercial a un usuario vía e-mail. Además de tener en cuenta, entre otras cosas, que la dirección de correo electrónico es un dato extremadamente confidencial y protegido, los avances tecnológicos y las tendencias comunicativas de los usuarios se deben tener en cuenta a la hora de diseñar una newsletter. Ahí van algunos apuntes:

Estos son algunos consejos pero existen más. Sobre todo, debemos tener en cuenta cuál es nuestro objetivo y no perderlo de vista. A fin de cuentas, la newsletter es un medio para conseguir algo, nunca un fin en sí mismo.

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